我们用每周7天、每天24小时的热心和诚心，换取您365天的放心，随时为用户提供技术咨询、维修，提供备用设备。
我公司在本项目中提供的产品在质保期内，固设备配置、仪器或零部件制造质量问题而引起的故障上门服务及维修全部免费。
1、接到用户报修通知后，1小时以内做出电话响应，提供技术支持及解决方案。若用户未能排除故障，24小时以内安排专职维修负责人上门维修。
2、在电话交流初步确定故障、维修内容的情况下，维修人员将根据故障现象携带工具、零部件及备用产品前往故障现场。
3、维修人员到达现场应及时查找故障发生原因，确定故障点，并做出相应维修方案，进行维修。
4、若现场不能解决，应为用户提供备用备件。
5、损坏设备的故障，零部件损坏情况及维修时间应及时和用户沟通，设备维修时间必须得到用户认可。
我们采取每半年进行一次对相关设备的定期保养服务。免费对所提供设备硬件进行检测。
1、服务周到，文明礼貌、主动、热情为用户服务。
2、认真回答顾客的技术咨询，记住对方电话，及时征询用户意见。
3、言行文明，意见分歧对与客户友好协商解决。
4、不向用户提出任何不合理要求。
5、认真完成服务内容，积极主动讲解故障原因、操作和方法。
6、随时随地解决用户需求信息，并向领导汇报。
我公司的售后服务队伍，通过前期与最终用户方建立的《客户服务体系》档案，定期对最终用户方使用、维护及问题处理后的情况，进行电话回访和现场工程师回访工作，及时反馈用户方对我们产品质量和服务质量的各种信息，同时对用户方出现的新问题进行解决，从而全面的实现对用户方设备维护的跟踪及服务。
我公司拥有专业的维护人员和维修小组，专门设备的维修服务及售后技术支持，分为热线电话、传真、互联网三种方式。
